内容纠错:指出页面、句子与依据
如果发现日期、数字、主体、引语或行为描述可能有误,最有帮助的信息是具体页面、具体句子以及可以核对的公开来源。仅写“这篇不对”很难定位问题。若争议属于观点不同,也可以说明反对理由,但观点分歧与事实错误会采用不同处理方式。
版权事项:说明权利关系和具体素材
涉及图片、文字或其他素材的版权问题,应明确哪一项内容存在疑问、权利主体是谁、希望采取什么处理方式,并提供能够说明权利关系的必要材料。处理版权问题不要求额外提交身份证等无关敏感信息;如果材料包含个人资料,也应尽量做最少披露。
隐私问题:说明风险而不是扩大传播
反馈隐私问题时,指出页面位置和风险类型即可,不要为了证明问题而再次发送完整身份证、银行卡、私人聊天记录或私密影像。若网页已经暴露敏感内容,优先描述其位置和必要特征。隐私风险即使与事实无关,也可以单独评估是否需要删除或去标识化。
公开材料说明:给出原始出处和材料范围
如果希望补充某个公开来源,请提供来源主体、页面标题、公开时间和与文章相关的具体内容。二次截图或转述可以作为线索,但应说明它不是原始材料。若来源后来更新,也请指出旧版与新版差异,便于判断这是外部资料变化还是本站需要更正。
阅读建议:聚焦真实使用问题
对于栏目目录、站内查找、手机导航、图片显示或正文结构的建议,可以说明使用设备、页面和具体困难。页面不需要收集私人手机号、家庭地址等信息来理解一般的阅读体验。若建议涉及新功能,也应区分“希望增加”与“当前已经存在”,避免帮助页提前描述未实现能力。
反馈材料也应遵循最少必要原则。能够用公开页面和具体句子说明的问题,就不附带无关身份信息;需要证明权利关系时,也只提供完成判断所必需的部分,避免在纠错过程中制造新的隐私风险。
关于联系方式与受理承诺
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